尊敬的领导：

在过去的一年里，我在热力公司担任个人工作岗位，通过不断学习和努力工作，我取得了一些成绩。在这里，我想对自己的工作进行总结，以期能够更好地发现自己的不足，更好地提高自己的工作能力。

一、工作内容

我在热力公司主要负责市场营销工作，包括市场调研、客户拓展、销售、客户服务等方面。在这一年里，我完成了公司下发的各项任务，并且取得了一定的成绩。其中，我与客户建立了良好的沟通关系，积极地了解客户的需求，并及时地做出回应。同时，我也积极参加各种市场活动，为公司争取更多的业务机会。

二、工作成果

在这一年里，我取得了以下几项工作成果：

1、客户拓展：通过积极参加各种市场活动，我成功地拓展了一批新客户，为公司的业务发展提供了有力的支持。

2、销售业绩：我在这一年里完成了公司下发的销售任务，并且超额完成了部分任务，为公司带来了一定的收益。

3、客户服务：我在处理客户问题和投诉方面表现出色，成功地解决了一些客户问题，提升了客户满意度。

三、不足之处

在工作中，我也存在一些不足之处，需要不断地加以改进：

1、沟通能力：我认为自己在与客户沟通方面还有待提高，需要更加深入地了解客户的需求，做出更好的回应。

2、学习能力：我需要不断地学习新知识，提高自己的专业技能，以更好地适应市场的变化。

3、团队合作：我认为自己在团队合作方面还有待提高，需要更好地与同事协作，共同完成公司的任务。

四、未来规划

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。具体而言，我将：

1、加强学习：通过不断学习新知识，提高自己的专业技能，更好地适应市场的变化。

2、提升服务质量：在客户服务方面，我将更加细致地处理客户问题和投诉，提升客户满意度。

3、加强团队合作：在团队合作方面，我将更好地与同事协作，共同完成公司的任务。

总之，我将不断努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢！