作为保险公司的高级文字工作者，我认为保险公司的工作总结报告应该包括以下几个方面：

一、业务总结

保险公司的业务范围广泛，包括人寿保险、财产保险、车险、健康险、意外险等多个领域。在业务总结中，应该对各个领域的业务进行分类汇总，分析各个业务的销售情况、保费收入、理赔情况等重要指标。同时，还应该对公司的业务发展趋势进行分析，为公司未来的战略规划提供参考。

二、市场分析

保险公司的市场环境也是一个非常重要的方面。在市场分析中，应该对竞争对手的情况进行分析，包括其产品、销售渠道、市场份额等方面。同时，还应该对市场的变化趋势进行分析，如政策变化、消费者需求变化等，为公司的市场营销策略提供参考。

三、风险管理

保险公司的核心业务是承担风险，因此风险管理也是一个非常重要的方面。在风险管理中，应该对公司的风险承担情况进行分析，包括公司的风险承受能力、风险管理措施等方面。同时，还应该对公司的风险控制情况进行评估，为公司的风险管理提供参考。

四、客户服务

保险公司的客户服务也是一个非常重要的方面。在客户服务中，应该对公司的客户满意度进行评估，包括客户投诉率、客户服务质量等方面。同时，还应该对公司的客户服务策略进行分析，为公司的客户服务提供参考。

五、员工管理

保险公司的员工也是公司的重要资源之一。在员工管理中，应该对公司的员工培训、激励、绩效考核等方面进行分析，为公司的员工管理提供参考。

总之，保险公司的工作总结报告应该全面、客观地评估公司的业务情况、市场环境、风险管理、客户服务和员工管理等方面，为公司的未来发展提供参考和建议。