自2021年年初以来，银保部一直在积极推进各项工作，半年时间过去了，现在是时候对这段时间的工作进行总结了。

一、业务发展情况

银保部在上半年主要围绕保险代理业务和银行保险业务两个方面进行了推进。在保险代理业务方面，我们积极拓展了新的保险产品，同时加强了与保险公司的合作关系，取得了一定的业绩。在银行保险业务方面，我们加强了与银行的合作，推动了一些新的保险产品的研发和推广，同时也加强了对银行员工的培训和指导，提高了银行员工的保险业务水平。

二、风险管理情况

银保部一直高度重视风险管理工作，在上半年我们加强了对业务风险的把控和管理，完善了风险管理制度和流程，同时也加强了对员工的风险意识培养。通过这些措施，我们有效地降低了业务风险，保证了业务的稳健运行。

三、员工培训情况

银保部一直注重员工的培训和提高，上半年我们加强了对员工的业务培训和技能提升，同时也加强了对员工的职业道德和规范意识的培养。通过这些措施，我们提高了员工的业务水平和服务质量，也增强了员工的职业素养和责任感。

四、客户服务情况

银保部一直坚持以客户为中心的服务理念，上半年我们加强了对客户的服务质量管理，提高了客户满意度。我们建立了客户投诉处理制度和客户服务评价制度，及时处理客户投诉和反馈，同时也加强了对客户的关怀和沟通，增强了客户的信任和满意度。

总之，银保部在上半年的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，需要我们进一步加强和改进。下半年，我们将继续坚持以客户为中心的服务理念，加强业务拓展和风险管理，提高员工培训和服务质量，不断提升银保部的综合实力和竞争力，为客户提供更加优质的保险服务。