尊敬的领导：

在过去的一年里，我担任了本店的店长，我认为在这段时间里我取得了一些值得称赞的成绩。现在我将向您汇报我的工作总结。

一、市场调查

在我担任店长的第一个月，我就进行了一次市场调查，以了解当地竞争对手的情况。我通过调查发现，我们的竞争对手的优势是价格低廉，但是他们的产品质量和服务质量都不如我们。因此，我制定了一项策略，即提高我们的服务质量和产品质量，同时保持价格的优势。

二、员工管理

我认为员工是店铺成功的关键。因此，我花费了大量的时间来培训和管理员工。我制定了一套完整的员工培训计划，包括产品知识、销售技巧和客户服务技巧等方面的培训。我还建立了一个奖励机制，以鼓励员工提高销售业绩和客户满意度。

三、产品质量和服务质量

为了提高产品质量和服务质量，我采取了以下措施：

1. 与供应商建立了长期合作关系，确保产品的质量和供应的及时性。

2. 建立了一个完整的客户服务系统，包括投诉处理、客户反馈和客户满意度调查等方面。

3. 培训员工，提高他们的销售技巧和客户服务技巧。

四、销售业绩

在我担任店长的第一个月，我们的销售业绩就出现了增长。在我采取的措施下，我们的销售业绩在过去的一年里一直保持着稳定的增长。我相信这是因为我们提供了高质量的产品和服务，同时保持了价格的优势。

五、客户满意度

客户满意度是我们店铺成功的关键。我认为客户满意度不仅仅是产品质量和服务质量，还包括客户体验和客户反馈等方面。因此，我建立了一个完整的客户服务系统，包括投诉处理、客户反馈和客户满意度调查等方面。我们的客户满意度在过去的一年里一直保持着稳定的增长。

总之，我认为我在过去的一年里取得了一些值得称赞的成绩。我相信我在未来的工作中会继续努力，为店铺的成功做出更大的贡献。谢谢。