作为一名出入境窗口服务工作者，我认为这项工作需要具备以下几个方面的能力和素质：

一、专业知识和技能

出入境窗口服务工作需要掌握相关的法律法规和政策，熟悉各种证件的办理流程和要求，掌握常见问题的解决方法，具备良好的语言表达和沟通能力。此外，还需要掌握一定的计算机操作技能，能够熟练使用各种办公软件和系统，提高工作效率和准确度。

二、服务意识和沟通能力

作为一名服务工作者，出入境窗口服务工作需要具备良好的服务意识和沟通能力。在服务过程中，要秉承“以人为本”的服务理念，尊重每一位前来办理业务的客户，主动倾听客户的需求和意见，及时解答客户的疑问和问题，提供优质的服务体验。同时，要能够应对各种复杂情况和突发事件，保持冷静、客观和专业，妥善处理各类客户投诉和纠纷，维护良好的服务形象和口碑。

三、团队合作和责任心

出入境窗口服务工作需要具备良好的团队合作和责任心。在工作中，要积极与同事协作，相互支持和帮助，共同完成工作任务。同时，要认真履行工作职责和义务，保证工作质量和效率，严格遵守工作纪律和规定，确保工作安全和稳定。

综上所述，出入境窗口服务工作是一项专业性较强、责任重大的工作，需要具备专业知识和技能、服务意识和沟通能力、团队合作和责任心等多方面的素质和能力。只有不断提高自身素质和能力，才能更好地服务客户，为社会做出更大的贡献。